1.Загальні положення
«Гідролайн» — інтернет-магазин сантехніки. Ми працюємо онлайн, приймаємо замовлення онлайн і доставляємо сантехніку по всій Україні.
- 1.1.Ця Політика конфіденційності визначає, які персональні дані ми збираємо про відвідувачів і покупців сайту, навіких підставах та як їх захищаємо.
- 1.2.Оператором персональних даних є «Гідролайн». Ми обробляємо ваші дані виключно в тих межах, які описані в цій Політиці, і не використовуємо їх у власних рекламних цілях без окремої згоди.
- 1.3.Політика поширюється на дані, які ви вказуєте під час оформлення замовлення, на дані, які ви надсилаєте через форми зворотного зв'язку, а також на технічні дані, які збираються автоматично під час відвідування сайту.
- 1.4.Користуючись сайтом — оформлюючи замовлення, заповнюючи форму, звертаючись у підтримку — ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами обробки персональних даних і погоджуєтеся з ними.
- 1.5.Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці; дата редакції вказана в першому екрані сторінки.
2.Дані, які ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для оформлення та доставки замовлення і для зв'язку з вами:
-
Ім'я Ім'я, вказане під час оформлення замовлення або у формі зворотного зв'язку. Використовується для підготовки замовлення, оформлення документів та звернення до вас. -
Номер телефону Номер мобільного телефону — основний канал зв'язку щодо замовлення: підтвердження, уточнення адреси, статусу доставки та повідомлення про заміну товару. -
Електронна пошта Адреса електронної пошти для підтвердження замовлення, надсилання чека, інформаційних повідомлень про акції та новинки.
! Ми не збираємо дані, що належать до спеціальних категорій (про стан здоров'я, релігійні переконання, біометричні дані тощо), і не просимо вказувати такі відомості у вільних полях форм.
3.Мета обробки даних
Персональні дані обробляються для конкретних цілей:
- 3.1.Оформлення, підтвердження та обробка замовлень.
- 3.2.Організація доставки, зокрема передавання даних перевізнику.
- 3.3.Проведення оплати товарів та повернення коштів.
- 3.4.Зв'язок із покупцем щодо замовлення, доставки, гарантії та якості товару.
- 3.5.Обробка звернень, скарг і пропозицій, зокрема через службу підтримки.
- 3.6.Виконання вимог законодавства, зокрема бухгалтерського та податкового обліку.
4.Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:
- 4.1.Ваша згода, надана під час оформлення замовлення або заповнення форми зворотного зв'язку.
- 4.2.Наявність договору, сторонами якого є суб'єкт персональних даних, зокрема договору купівлі-продажу товарів.
- 4.3.Виконання юридичних зобов'язань оператора перед покупцем та державою.
- 4.4.Законний інтерес оператора — наприклад, для забезпечення стабільної роботи сайту, за умови, що це не порушує ваших прав.
5.Зберігання та захист даних
- 5.1.Персональні дані обробляються з використанням автоматизованих засобів обробки та без їх використання — залежно від способу звернення.
- 5.2.Дані замовлень зберігаються протягом 3 років з моменту останньої операції за замовленням, дані звернень — протягом 1 року, документи бухгалтерського обліку — відповідно до вимог законодавства.
- 5.3.Ми вживаємо заходів для захисту даних: шифрування каналу передачі (HTTPS), розмежування доступу працівників, регулярне резервне копіювання.
- 5.4.Персональні дані не продаються й не передаються третім сторонам, за винятком випадків, передбачених розділом 6 цієї Політики.
6.Передача даних третім сторонам
- 6.1.Перевізник «Нова Пошта» отримує ім'я, номер телефону, область та номер відділення доставки — в обсязі, потрібному для передавання замовлення.
- 6.2.Платіжні сервіси обробляють реквізити оплати на своєму боці. Ми не зберігаємо повний номер картки, код CVV та коді підтвердження.
- 6.3.Постачальники отримують лише дані, потрібні для ідентифікації замовлення та комплектації.
- 6.4.Сервіси веб-аналітики та хостингу обробляють технічні дані відвідування на умовах обробника з відповідним рівнем захисту.
7.Використання файлів cookies
- 7.1.Сайт використовує обов'язкові cookies (сесія, кошик, збереження мови) та аналітичні cookies для статистики відвідувань.
- 7.2.Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера. У такому разі частина функцій сайту, наприклад кошик, може працювати некоректно.
- 7.3.Ми не використовуємо рекламні cookies сторонніх сервісів для профілювання відвідувачів.
8.Ваші права
Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних та на інші права, передбачені законодавством про захист персональних даних:
- 8.1.Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, її мету та правові підстави.
- 8.2.Вимагати уточнення, блокування або видалення своїх даних.
- 8.3.Відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних.
- 8.4.Заперечувати проти обробки за наявності законних підстав.
- 8.5.Оскаржити дії оператора до компетентного органу з захисту персональних даних.
9.Контакти та звернення
Щоб дізнатися, які дані ми зберігаємо, вимагати їх уточнення чи видалення, або щоб повідомити про порушення ваших прав — зверніться до нас за телефоном або поштою. Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів з моменту звернення.